商家爆料:美团餐饮管理系统经常在用餐高峰期宕机_亚英体育app

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亚英体育_6月6日,信息部报道称,这家美国集团最迟不会在9月份回到香港进行首次公开募股,估值为600亿美元。但几个小时后,有商家在朋友圈斥责美团餐饮管理系统无用武之地,往往在高峰期就倒闭了,往往造成无法登陆使用的问题。据了解,该商户最近进入北京乐驰川菜馆。

为了方便管理,她卖了一套美团餐饮管理系统,1780元。但令她解体的是,系统第二天无法登陆使用,大部分系统问题发生在高峰用餐期,让她很困惑。“在周五到周日的用餐高峰期,经常会出现几个不能落地,不能接通,不能使用的问题。”商家坦言。

让他们觉得有必要的是,美团的餐饮管理系统不仅是为了运营顺畅,售后服务也很差。多次走访美团,还是没能解决问题。而当它明确提出市场要求退款时,销售甚至不得不拒绝接受,让给了美团创始人王兴。美团智能收银点餐系统销售人员给出的理由是,退款的前提是证明产品经常出现问题,运营商才能运营,进一步回应是商家自身的电脑问题有可能导致卡死,而不是系统问题。

商家回应说一切正常,无论是自己的电脑还是网络。如果不是系统问题,也会在吃饭高峰期挑出问题。根据商家的反应,美团官方告诉他“联系用户后,如果是系统问题,我们不会尽快为用户拿到款项”。

按照商家对商家的制度,6月6日晚,美团已经作为第一个解决问题的区域总监上门,并同意支付,但期望其移除朋友圈。值得注意的是,事实并非如此。今年4月,美团召开交流会,一些商家大吵大闹,打出横幅“美团收银系统有漏洞,售后不处理”。

锁定B端市场,获得商家的系统性反对,是王兴对美团发展规划中最重要的项目。王兴在拒绝接受《财经》专访时回应。从未来来看,如果美使命只是深度关联,其实毫无价值。

所以,要在更深层次挖掘,包括为餐饮老板获取ERP系统,美团会转回B端,只是为了加深。但从频繁的业务滋扰来看,美团回归B端并不成功。对于一个相当大的服务平台来说,一旦面临商家软件系统的根本性漏洞,给平台带来的负面影响是巨大的。至于美团餐饮管理系统经常出现的问题,很多业内人士告诉他,如果一个平台最近几天也出现了同样的问题,而且经常出现在高峰期,那就持续不了多久,很有可能是产品本身没有缺陷。

一位技术人员解释说,这种情况经常发生在高峰期,这应该是由于系统的承压能力严重不足造成的;如果不能指定,说明账户系统不稳定;无法连接,可能是网络问题;但是经过多次技术故障排除,还是发现了近百个问题,讲解系统好用,不可能排除故障。“ERP点餐机是一个比较闭塞的系统。

理论上不太可能受外界因素影响,所以问题很可能经常出现在美团本身。”对方特别强调的说道。并且区分一下,这个系统不是美团的研发团队。值得注意的是,为了增加餐饮2B业务,美团最近收购了一家名为辛平科技的餐饮软件服务公司。

据了解,该公司于2008年正式成立。到目前为止,已经服务了多达15万家餐饮企业,具有丰富的餐饮行业经验。

但从目前的情况来看,美团并没有将获得的资源与自身系统深度整合,从而切断更多餐厅和门店的线上运营,利用大数据提高餐厅的运营效率。高级产品
如果这套管理工具是美团自己从0开始开发的,产品的体验可能会更好,但是Screen Core Technology的优势在于自己的销售网络和技术积累。如果美团再从0发展,速度不会更快。但他补充说,商家反映的情况属于和比较熟悉的店内和淘宝商家几乎不同的场景和观点,这个餐饮管理系统几乎是toB的末日。

也就是说,这说明目前美团的所有产品几乎都是先断后建,所以不会经常出现一些产品出现问题,协作和解决问题不及时的情况。接下来,这些独立国家的本土和M&A管理体制,如何进一步合作,建立整合,产生协同效应,可能是美国集团被迫关注的问题。

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